GTC

El sitio: www.ogoliving.com es publicado por la empresa Lebrun, una sociedad anónima simplificada con un capital de 1.000.000 de euros, cuya sede se encuentra en chemin du lobel, 62510 en ARQUES. Inscrita en el registro Sirène con el número 57678007600013. Representado por su actual director, el Sr. J. Levisse - Dirección de correo electrónico: Enlace a la página de contacto.

 Artículo 1 - Definiciones :

Los siguientes términos utilizados en estas condiciones generales de venta, tanto en plural como en singular, tendrán el siguiente significado:

"Comprador " se refiere a la persona física que tiene la condición de consumidor y que desea pedir los Productos para fines que no entran en el ámbito de una actividad comercial, industrial, artesanal o liberal.

"Pedido " significa cualquier pedido realizado por el Comprador en las condiciones definidas a continuación. " Condiciones Generales de Venta" o "CGV " significa estas condiciones generales de venta.

"Acuerdo" se refiere al contrato entre OGO LIVING y el Comprador, que consiste en los Términos y Condiciones, la Descripción del Producto y el Pedido realizado por el Comprador en el Sitio Web. OGO LIVING archivará y almacenará el Acuerdo de acuerdo con los requisitos legales. Si el Contrato es de un importe igual o superior a 120 euros, OGO LIVING conservará el Contrato durante 5 años y garantizará el acceso al Cliente en cualquier momento que lo solicite.

"Descripción" se refiere a la ficha de información relativa a cada Producto que incluye toda la información relativa a las características de los Productos en el sentido del artículo L.111-1 del Código de Consumo francés, así como a cualquier tratamiento de sus elementos.

"Parte(s) " significa OGO LIVING y/o el Comprador juntos o por separado.

"Productos " se refiere a los productos de OGO LIVING tal y como se describen en el sitio web "www.ogoliving.com" y en el formulario de pedido. Estos productos están destinados exclusivamente a los adultos y no son juguetes. No están destinados a ser utilizados con fines de juego, en particular por los menores.

"Sitio " significa el sitio accesible en: www.ogoliving.com

 

Artículo 2 - Objeto - ámbito de aplicación - aplicabilidad :

Estas CGC definen los términos y condiciones bajo los cuales OGO LIVING vende a los Compradores en línea productos de té, accesorios de té, decoración y productos de vegetación definidos a continuación. Se ponen a disposición de los consumidores en el sitio y pueden consultarse en cualquier momento.

Todo Cliente que realice un pedido a OGO LIVING reconoce que tiene capacidad para contratar, que ha leído las presentes Condiciones Generales y que las ha aceptado plenamente antes de realizar el pedido, en particular marcando la casilla prevista a tal efecto.

Al realizar un pedido, el COMPRADOR acepta las Condiciones Generales de Venta sin reserva ni restricción, que prevalecen sobre cualquier otro documento no aprobado expresamente por OGO LIVING.

OGO LIVING se reserva el derecho de modificar estas condiciones sin previo aviso. Todos los pedidos realizados a OGO LIVING están sujetos a los términos y condiciones vigentes en el momento de realizar el pedido.

 

Artículo 3 - Ofertas de productos :

Los Productos ofrecidos a la venta por OGO LIVING son los disponibles en el momento de realizar el Pedido, y tal y como se muestran en el Sitio Web, que incluye la Descripción del Producto.

Los Productos cumplen con las disposiciones de la legislación francesa vigente en materia de seguridad y salud de las personas, lealtad comercial y protección del consumidor en el momento de su comercialización.

Los productos se ofrecen y entregan hasta agotar existencias.

En caso de indisponibilidad del producto solicitado, OGO LIVING informará al Cliente a la mayor brevedad posible y podrá ofrecerle otro producto, un vale por el importe del pedido para ser utilizado en cualquier pedido futuro, o el reembolso del importe pagado por el Cliente.

OGO LIVING se reserva el derecho de suspender la venta de cualquier Producto que figure en los documentos de venta y/o de modificar las características de estos Productos en cualquier momento, sin previo aviso y sin derecho a reclamar daños y perjuicios, a reserva de los Pedidos ya validados. Estas modificaciones podrán realizarse en cualquier momento, incluso después de que el Cliente haya realizado un Pedido, si estas modificaciones son el resultado de la aplicación de cualquier norma, texto o reglamento aplicable a los Productos, precisándose que en tal situación, OGO LIVING informará al Cliente por cualquier medio.

Las ofertas están reservadas a los consumidores residentes en Francia, en un Estado miembro de la Unión Europea, en Mónaco, y para las entregas en estas mismas zonas geográficas. En el caso de un pedido procedente de un país distinto a Francia o Mónaco, el Comprador correrá con la carga y la responsabilidad de los derechos de aduana u otros impuestos aplicables según la ley. En este sentido, OGO LIVING invita a los Clientes que se encuentren en esta situación a solicitar información y/o a ponerse en contacto previamente con las autoridades competentes.

 

Artículo 4 - Órdenes :

4.1. Para realizar un pedido, el Cliente debe tener capacidad para contratar y debe completar un formulario de registro que requiere cierta información necesaria para que OGO LIVING pueda ejecutar el contrato. El Cliente se compromete a proporcionar información precisa y completa. En particular, no deberá crear una identidad falsa ni introducir información que pueda inducir a error a terceros. Se le invita a mantener la confidencialidad de la información proporcionada en el formulario de inscripción, en particular la dirección de correo electrónico/el nombre de usuario y la contraseña. Si el formulario está incompleto o contiene información incorrecta, el pedido no podrá ser procesado. OGO LIVING no se hace responsable de los errores cometidos por el Comprador.

4.2. Para realizar un Pedido, el Comprador, después de haber rellenado la cesta de la compra en el Sitio, indicando los Productos seleccionados y las cantidades deseadas, hace clic en el botón "Proceder a la compra" y proporciona la información relativa a su identificación, entrega y forma de pago. Se muestra un resumen del Pedido, el Comprador tiene la posibilidad de comprobar los detalles de su Pedido y su precio total y de volver a las páginas anteriores para corregir cualquier error o modificar su Pedido, a continuación, el Comprador valida las CGC marcando la casilla "He leído y acepto las condiciones generales de venta". La realización de un pedido implica la aceptación de las condiciones generales de venta" y valida el pedido al hacer clic en el botón "Pedido" con la obligación de pagar.

La validación del Pedido implica la aceptación de las CGC con obligación de pago y constituye el Contrato.

OGO LIVING enviará un correo electrónico al cliente confirmando la recepción del pedido y el pago lo antes posible.

El Contrato así formado estará en vigor durante la duración correspondiente a las obligaciones de cada una de las partes.

4.3. OGO LIVING se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido por razones legítimas.

 

Artículo 5 - Precios - Condiciones de pago :

5.1. De conformidad con las disposiciones del artículo L. 112-1 del Código de Consumo francés, OGO LIVING menciona sus precios para cada Producto en el Sitio en euros, con todos los impuestos incluidos, excluyendo los gastos de entrega y transporte, siendo estos gastos mencionados antes de la validación del Pedido y facturados adicionalmente.

El importe total adeudado por el Comprador (precio actual y gastos de envío y entrega aplicables en cada caso) se indica en la página de confirmación del Pedido.

OGO LIVING se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. Sin embargo, OGO LIVING cobrará los precios indicados al realizar el pedido.

5.2. La confirmación del pedido implica que el cliente está obligado a pagar el precio mediante tarjeta de crédito, cheque o transferencia bancaria. El pago es seguro, ya que OGO LIVING ha optado por un sistema de pago que garantiza la confidencialidad y seguridad de las transacciones bancarias. 

 

Artículo 6 - Personalización de los productos:

En el caso de que el Cliente desee personalizar los Productos, con la inscripción de un texto específico o cualquier otra personalización propuesta por OGO Living, OGO Living se compromete a presentar al Cliente un modelo de presentación de los Productos (en adelante "el Prototipo"), que se realizará según los elementos comunicados por el Cliente.

El prototipo se considera estrictamente confidencial.

El Prototipo estará sujeto a la validación por escrito del Comprador. Cualquier modificación solicitada por el Comprador después de la validación del Prototipo se facturará adicionalmente.

Tras la aprobación por escrito del Prototipo y de la orden de impresión por parte del Comprador, OGO Living se compromete a preparar los Pedidos y Productos de acuerdo con la orden de impresión y a entregarlos al Comprador en las condiciones especificadas en el Artículo 7.

 

Artículo 7 - Entrega:

7.1. Los Productos son enviados por OGO LIVING a la dirección de entrega indicada en el Pedido.

7.2. OGO LIVING se compromete, de conformidad con las disposiciones legales, a entregar el Producto en la fecha o en el plazo indicado al Cliente, a reserva de la aprobación por parte del Cliente del pedido de impresión en el caso de un Producto personalizado. Salvo acuerdo en contrario, el plazo de entrega es de quince (15) días a partir del envío del correo electrónico de acuse de recibo del Pedido y del pago y de un (1) mes a partir de la validación del pedido de impresión por parte del Comprador en el caso de los Productos personalizados.

7.3. Si OGO LIVING no realiza la entrega en la fecha o en el plazo estipulado en el contrato, el comprador podrá rescindir el contrato por carta certificada con acuse de recibo o por escrito en otro soporte duradero, si ha solicitado a OGO LIVING la entrega de la misma forma. El contrato se considera rescindido a partir de la recepción por parte de OGO LIVING de la carta o notificación escrita de rescisión, a menos que OGO LIVING haya cumplido mientras tanto.
Esto no se aplica si el retraso es causado por la falta de pago del Cliente en su totalidad o por la falta de aprobación del prototipo y la aprobación de la impresión en el caso de un producto personalizado.

7.4. A partir de la fecha de envío, la propiedad se transfiere al Comprador (a reserva del pago íntegro del precio), así como la transferencia de los riesgos relativos al Producto.

7.5. Al recibir los Productos, el Comprador debe asegurarse de que son conformes al Pedido. Si los Productos no se ajustan al Pedido, el Cliente deberá enviar una reclamación a OGO LIVING en un plazo de 24 horas.

 

Artículo 8 - Derecho, plazo y modalidades de retirada :

Para cualquier compra de un Producto realizada en el Sitio, el Comprador tiene un derecho de desistimiento.

No obstante, este derecho de desistimiento no podrá ejercerse en el caso de los Pedidos de Productos personalizados según las especificaciones del Comprador, de conformidad con el artículo L.221-28 del Código de Consumo francés.

De conformidad con el artículo L.221.18 del Código del Consumidor, el consumidor dispone de un plazo de catorce días para ejercer su derecho de desistimiento de un contrato celebrado a distancia, sin tener que motivar su decisión ni asumir otros gastos que los previstos en los artículos L. 221-23 a L. 221-25.

Este plazo se computará a partir del día de la recepción de los bienes por parte del consumidor o de un tercero, distinto del transportista, designado por él, en el caso de los contratos de venta de bienes. En el caso de un pedido de varias mercancías entregadas por separado, el plazo se computará a partir de la fecha de recepción de la última mercancía.
En el caso de los contratos de entrega periódica de bienes durante un período determinado, el período comenzará a partir de la recepción de los primeros bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el consumidor deberá informar a OGO LIVING de su decisión de desistir del contrato mediante el envío de una carta a OGO LIVING en el plazo de 14 días mencionado:

  • Una carta de desistimiento a la siguiente dirección OGO LIVING, sas lebrun chemin du lobel 62510 ARQUES
  • ou en lui adressant toute autre déclaration, à la même adresse, dénuée d’ambiguïté, exprimant sa volonté de se rétracter, ou encore par e-mail via le formulaire contact en pied de page.

 

Si se ejerce el derecho de desistimiento de acuerdo con las disposiciones legales, OGO LIVING reembolsará al Comprador todos los pagos recibidos de él, incluidos los gastos de entrega (a excepción de los gastos adicionales derivados del hecho de que el Comprador haya elegido una modalidad de entrega distinta a la modalidad de entrega estándar menos costosa ofrecida por OGO LIVING) sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de catorce días a partir del día en que se informe a OGO LIVING de la decisión de desistir del contrato. OGO LIVING reembolsará al Cliente utilizando el mismo medio de pago que el Cliente utilizó para la transacción original, a menos que el Cliente acepte expresamente un medio de pago diferente; en cualquier caso, este reembolso no supondrá ningún coste para el Cliente.

 

Se especifica que el Comprador correrá con los gastos de devolución de los Productos en caso de desistimiento.

 

Se recuerda que la responsabilidad del Comprador, en caso de desistimiento después de la utilización del o de los Productos, se compromete con respecto a la depreciación del o de los Productos resultante de manipulaciones distintas de las necesarias para establecer la naturaleza, las características y el buen funcionamiento de este o de estos Productos. Según la Comisión Europea, estas manipulaciones son las que un consumidor puede realizar en una tienda, para los bienes que allí se ponen a la venta.

OGO LIVING podrá aplazar el reembolso hasta que haya recibido el/los Producto(s) solicitado(s) o hasta que el Cliente haya presentado una prueba de envío del/los Producto(s), lo que ocurra primero.

Para cualquier compra de un Producto realizada en el Sitio, el Comprador tiene un derecho de desistimiento.

No obstante, este derecho de desistimiento no podrá ejercerse en el caso de los Pedidos de Productos personalizados según las especificaciones del Comprador, de conformidad con el artículo L.221-28 del Código de Consumo francés.

 

Artículo 9 - Garantías - Responsabilidad :

9.1. Garantías

 Los productos ofrecidos por OGO LIVING cumplen con la legislación francesa vigente y con las normas aplicables en Francia.

OGO LIVING es responsable de los defectos de conformidad de los Productos con el Contrato, de acuerdo con los artículos L.217-4 y siguientes del Código de Consumo francés, y de los defectos ocultos de los bienes vendidos, de acuerdo con los artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés.

Cuando se actúa sobre una garantía legal de conformidad :

- el consumidor dispone de un plazo de dos años desde la entrega del Producto para actuar;

- En caso de falta de conformidad, el Cliente podrá elegir entre la reparación o la sustitución del Producto.
Sin embargo, OGO LIVING puede no proceder según la elección del Cliente si esta elección resultara en un coste claramente desproporcionado con respecto al valor del Producto o a la importancia del defecto. En tal caso, salvo que sea imposible hacerlo, se procederá según el método no elegido por el Comprador;

- el consumidor está obligado a probar la existencia de la falta de conformidad de los bienes durante los seis meses siguientes a la entrega de los mismos. Este plazo se amplía a veinticuatro meses a partir del 18 de marzo de 2016, excepto para los bienes de segunda mano.

La garantía legal de conformidad se aplica independientemente de cualquier garantía comercial que se haya concedido.

Si el Cliente decide invocar la garantía contra los vicios ocultos de la cosa vendida en el sentido del artículo 1641 del Código Civil, podrá optar por rescindir la venta o por reducir el precio de venta de acuerdo con el artículo 1644 del Código Civil.

 

Para ello, el Comprador deberá enviar una solicitud por escrito a la siguiente dirección OGO LIVING, chemin du lobel, 62510 ARQUES, indicando la no conformidad o los defectos encontrados, lo que se desea (cambio o reembolso) así como una copia del pedido o de la factura para permitir el tratamiento de esta solicitud.

Reproducción de disposiciones legales :

Artículo L217-4 del Código del Consumidor:

" El vendedor entregará los bienes de conformidad con el contrato y será responsable de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega.
También será responsable de las faltas de conformidad que se deriven del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando ésta haya sido realizada bajo su responsabilidad por el contrato o se haya llevado a cabo bajo su responsabilidad
.

Artículo L217-5:
"Los bienes son conformes con el contrato:
1° Si son aptos para el uso que habitualmente se espera de bienes similares y, en su caso...":
- si corresponde a la descripción dada por el vendedor y tiene las cualidades que el vendedor presentó al comprador en forma de muestra o modelo;
- si tiene las cualidades que un comprador puede esperar legítimamente a la vista de las declaraciones públicas hechas por el vendedor, por el productor o por su representante, en particular en la publicidad o en el etiquetado;
2° O si tiene las características definidas de mutuo acuerdo entre las partes o es apto para cualquier fin especial buscado por el comprador, que fue puesto en conocimiento del vendedor y que éste ha aceptado
"

Artículo L217-12:
"La acción derivada de la falta de conformidad prescribe en dos años a partir de la entrega de los bienes.

Artículo 1641 del Código Civil:

" El vendedor está obligado por la garantía por los vicios ocultos de la cosa vendida que la hacen impropia para el uso a que estaba destinada, o que disminuyen de tal modo dicho uso que el comprador no la habría adquirido, o sólo habría dado un precio inferior por ella, si los hubiera conocido.

Artículo 1648 del Código Civil:

" La acción derivada de los vicios redhibitorios debe ser ejercitada por el comprador dentro de los dos años siguientes al descubrimiento del vicio.

9.2 Responsabilidad

OGO LIVING no será responsable si el incumplimiento o la mala ejecución del Contrato es imputable al Cliente o al hecho imprevisible e insuperable de un tercero del Contrato o a la fuerza mayor.

OGO LIVING no se hace responsable de la no conformidad del Producto con la legislación del país del Comprador. Es responsabilidad del Comprador comprobar si el Producto no tiene prohibida la venta en su país.

OGO LIVING no se hace responsable si no se hacen las reservas necesarias con el transportista en caso de defectos de embalaje (paquete aplastado/abierto/húmedo o dañado). Es responsabilidad del comprador comprobar inmediatamente si el producto está en buenas condiciones al recibirlo.

 

Artículo 10 - Propiedad intelectual :

10.1. El Acuerdo y la venta de los Productos al Cliente no transfieren ningún derecho de propiedad intelectual al Cliente. OGO LIVING conserva todos los derechos de propiedad industrial e intelectual de los Productos y la documentación relacionada.

El Comprador se compromete a no infringir en modo alguno los derechos de OGO LIVING y, en particular, se compromete a no reproducir o imitar, directa o indirectamente, en modo alguno, la totalidad o parte del Prototipo o de los Productos, y a no reclamar ningún derecho de propiedad intelectual sobre la totalidad o parte de los Productos.

En su caso, el Cliente reconoce que todos los derechos de propiedad intelectual de los Productos (como dibujos, marcas, derechos de autor, etc.) y sus adaptaciones, modificaciones, mejoras, pertenecen a OGO LIVING o le están reservados.

Las estipulaciones y prohibiciones previstas en este artículo se aplican durante toda la vigencia de los derechos de propiedad intelectual y para todo el mundo.

10.2. En el caso de que los Productos se personalicen con elementos propios del Comprador, éste declara y garantiza que es titular de todos los derechos y/o uso legal de los elementos que se incorporan a los Productos, sin reserva ni reclamación alguna, en particular los derechos de representación y reproducción. El Comprador concede a OGO LIVING los derechos necesarios para integrar estos elementos en los Productos de forma no exclusiva, en particular los derechos de representación, reproducción y adaptación.

 

Artículo 11 - Cláusula resolutoria :

El Comprador podrá anular el Pedido mediante carta certificada con acuse de recibo o mediante documento escrito en otro soporte duradero en caso de :

- entrega de un producto que no se ajusta a las características declaradas del Producto;

- El cliente está obligado a realizar la entrega en un plazo razonable después de que haya expirado el plazo especificado en el pedido y después de que se haya solicitado a OGO LIVING la entrega en un plazo razonable sin éxito;

- aumento de precio que no esté justificado por una modificación técnica del Producto impuesta por las autoridades públicas.

En todos estos casos, el Comprador podrá exigir el reembolso de la suma pagada más los intereses calculados al tipo legal desde la fecha de cobro de la suma.

 

OGO LIVING podrá cancelar el pedido si el cliente se niega a aceptar la entrega. En todos estos casos, el importe pagado por el pedido queda en manos de OGO LIVING como compensación. OGO LIVING se encarga de deducir los costes de logística, transporte y tramitación del pedido.

 

Artículo 12 - Confidencialidad :

El Cliente reconoce que OGO LIVING puede proporcionarle información confidencial en el curso del Contrato (en adelante, "Información Confidencial"). En particular, cualquier descripción o modelo proporcionado por OGO LIVING al Comprador, así como el Prototipo, serán considerados como Información Confidencial.

El Cliente mantendrá la confidencialidad de la Información Confidencial y no revelará, cederá, transferirá o reproducirá la Información Confidencial a nadie de ninguna manera sin el consentimiento previo por escrito de OGO LIVING. Estas obligaciones se entienden sin perjuicio del uso de los Productos tal y como se entregan.

Estas disposiciones serán aplicables durante la duración del Contrato y cinco (5) años a partir de la entrega de los Productos al Comprador.

 

Artículo 13 - Datos personales :

Los datos nominativos y personales recogidos en el momento de la inscripción son necesarios para la tramitación y gestión del Contrato. Esta información se almacena y protege de acuerdo con los requisitos legales. OGO LIVING ha hecho una declaración a la CNIL.

El responsable del tratamiento es OGO LIVING.

Los datos personales del Cliente sólo son utilizados por OGO LIVING para la tramitación y gestión del Contrato y, en su caso, para el envío de ofertas comerciales de productos y servicios similares a los recibidos por el Cliente.

De acuerdo con la ley francesa de protección de datos nº 78-17 del 6 de enero de 1978, conocida como ley "Informatique et Libertés", el Comprador tiene derecho a acceder, modificar, rectificar o eliminar los datos personales que le conciernen en cualquier momento. También pueden oponerse al tratamiento de los datos que les conciernen.

El Cliente puede ejercer sus derechos enviando una carta a OGO LIVING, si es posible indicando sus referencias de cliente, a la dirección mencionada en el encabezamiento de las presentes CGV.

L’Acheteur a également la possibilité de s’opposer à l’utilisation de ses coordonnées et ce, chaque fois qu’un message lui est adressé. Pour ce faire, il lui suffit de cliquer sur le lien existant à cet effet sur chaque email envoyé ou sur le Site ou d’adresser une demande via le formulaire de contact. 

 

Artículo 14 - Disposiciones diversas :

El hecho de que OGO LIVING no se acoja a cualquiera de las disposiciones del Acuerdo no se interpretará como una renuncia a su derecho a acogerse a cualquiera de las disposiciones en una fecha posterior.

Si una de las disposiciones del Contrato es declarada nula o ineficaz, esta disposición se tendrá por no escrita, sin que ello afecte a la validez de las demás disposiciones, salvo que la disposición declarada nula o ineficaz fuera esencial y determinante.

 

Artículo 15. Ley aplicable :

La validez, la ejecución o el incumplimiento, la interpretación y la rescisión del Contrato, incluidas las CGC, se regirán por el derecho francés.

 

Artículo 16. Reclamaciones - Mediación :

16.1 En caso de litigio o reclamación, el Cliente deberá ponerse en contacto primero con OGO LIVING a través del formulario de contacto que se encuentra al final de la página y/o por correo a : OGO LIVING, sas lebrun, chemin du lobel 62510 arques, indicando las referencias de la Orden y el objeto de la reclamación.

16.2. Si una reclamación a OGO LIVING no se materializa o si OGO LIVING no responde en el plazo de dos meses, el Cliente podrá someter el conflicto con OGO LIVING a un mediador que intentará reunir a las partes de forma independiente e imparcial para llegar a una solución amistosa.

Para presentar su solicitud de mediación, el Comprador puede recurrir al CAREN, el centro de mediación:

Las partes del Contrato siguen siendo libres de aceptar o rechazar el recurso a la mediación y, en caso de recurrir a ella, de aceptar o rechazar la solución propuesta por el mediador.

Asimismo, se informa al Comprador de la posibilidad de recurrir a la plataforma de resolución alternativa de litigios en línea creada por la Unión Europea y accesible en la siguiente dirección: https: //ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=FR